Union İstanbul olarak sunduğumuz hizmetlerde müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Hizmet teslimatı ve şartları ile ilgili politikalarımız, siz değerli müşterilerimize şeffaf ve etkili bir deneyim sunmayı hedefler.
Hizmet Teslimatı Politikaları
Union İstanbul, talep ettiğiniz hizmetleri taahhüt edilen süre içerisinde ve sözleşmede belirtilen şekilde teslim etmeyi taahhüt eder. Teslimatlar, hizmetin niteliğine ve işbirliği kapsamına göre değişiklik gösterebilir. Hizmet süreci ve teslimat tarihleri ile ilgili bilgilendirmeler, önceden müşteriyle paylaşılır. Teslimat sürecinde yaşanabilecek herhangi bir gecikme durumunda, tarafınızla iletişime geçerek durumu bildireceğimizi taahhüt ederiz.
Hizmet İptali ve Değişiklikler
Union İstanbul, müşterilerinin taleplerini karşılamaya odaklanmış bir firma olarak, hizmet iptali veya değişiklik taleplerini anlamayla karşılar. İptal veya değişiklik taleplerinin kabul edilmesi, hizmetin niteliğine, sürecine ve talebin zamanına bağlı olarak değerlendirilir. İptal veya değişiklik talepleri, işbirliği çerçevesinde şeffaf ve yapıcı bir şekilde ele alınır.
Müşteri Memnuniyeti ve İadeler
Union İstanbul, hizmet kalitesi konusunda en yüksek standartları karşılamayı amaçlar. Ancak, hizmetle ilgili memnuniyetsizliklerinizi dile getirebilmeniz için bir dönüt mekanizması sağlıyoruz. Memnuniyetsizlik durumunda, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Talebiniz, ayrıntılı olarak değerlendirilerek uygun bir çözüm sunulacaktır.
Gizlilik ve Kişisel Veri Politikaları
Union İstanbul olarak gizliliğinize saygı duyuyoruz ve kişisel verilerinizin korunmasını önemsiyoruz. Hizmetlerimiz kapsamında toplanan kişisel bilgiler, yalnızca hizmet sunumunu gerçekleştirmek amacıyla kullanılır. Verilerinizin işlenmesi, KVKK (Kışisel Verilerin Korunması Kanunu) ve ilgili yasal düzenlemelere uygun olarak gerçekleştirilir. Kişisel verileriniz, sizin onayınız olmadan üçüncü taraflarla paylaşılmaz ve gerekli önlemlerle korunur.
Veri toplama, saklama ve kullanım uygulamalarımızla ilgili daha fazla bilgi almak için Gizlilik Politikamızı inceleyebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.